Centro de ayuda inteligente
A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes, puede encontrar la respuesta por sí mismo.
generales | ¿Cuánto es la presión?
- Presión con 20 bar, funciona muy bien para crear una crema espesa y huele aromático. Vierta 50 ml de agua si desea un sabor más fuerte.
generales | ¿Esto contiene una canasta de filtro presurizada o no presurizada?
- Combina la cesta y el portafiltro. La mayoría de los portafiltros no presurizados, excepto los sin fondo, hacen que el espresso salga por un solo orificio, por lo que tener un solo orificio no lo identifica como una canasta presurizada. Otras marcas también combinan el portafiltro y la cesta con un solo orificio que no es una cesta presurizada.
Cargo | Funciona con 220v o 240v?
- Se pueden cargar tanto 220 V como 240 V siempre que el adaptador de carga lo admita. Tenga en cuenta que el voltaje de salida del adaptador es de al menos 5 V y la potencia de salida es de al menos 10 W.
Cargo | ¿Por qué mi salida no carga?
- Utilice un cargador de pared USB de 5 V/2 A o 5 V/3 A para cargar. La máquina no se cargará mientras se usa un cargador de menos de 10 W (por ejemplo, el cargador de 5 W de Apple).
- El cable de carga puede dañarse durante el envío y la entrega; vuelva a intentarlo con otros cables tipo c si el dispositivo no puede para cargar. Si lo anterior no resuelve el problema, comuníquese con:support@outin.com
Cargo | ¿Se puede cargar con un cable y cargador usb-c a usb-c o es necesario usar el cargador usb-a a usb-c?
- Sí, se puede cargar con un cable usb-c a usb-c o un cargador usb-a a usb-c. Nota: La máquina no se cargará si se usa un cargador de menos de 10 W (por ejemplo, el cargador Apple de 5 W).
Cargo | ¿Se puede usar mientras se carga?
- Nano no se puede usar mientras se está cargando. Utilice nuestro dispositivo cuando esté completamente cargado.
Use | How should I clean the machine?
You can clean the machine with a sponge and detergent. However, do not use boiling water to wash the fuselage shell, otherwise it will fade.
Uso | Después de que la máquina termine el proceso de extracción, ¿qué debo hacer si no se detiene automáticamente?
- Nuestro dispositivo debería detenerse automáticamente; Sin embargo, si sucede, puede hacer un solo clic en el botón manualmente para apagar la máquina.
Uso | Las luces de encendido parpadean 5 veces y la máquina emite 3 pitidos mientras se usa, ¿hay algún problema?
- Indica que la potencia es demasiado baja. Opere después de una carga completa.
Uso | Después de presionar prolongadamente para calentar, ¿alguna luz permanece encendida para indicar que está funcionando?
- Sí, después de presionar prolongadamente para calentar, escuchará un pitido y verá que los LED parpadean para indicar que está encendido. Después del pitido, puedes hacer otra cosa y simplemente esperar tu espresso.
Uso | Después de calentar el agua, ¿hay que bombearla para sacar el café?
- No, todo es automático. Todo lo que necesita es poner el café molido o las cápsulas de café en la canasta, enroscarla y verter un poco de agua. La máquina de café espresso portátil se encargará del resto del proceso.
Uso | ¿Esta máquina es compatible con la limpieza automática?
- Sí, puede hacerlo.
Uso | ¿La máquina no funciona correctamente cuando se usa café en polvo?
- El café en polvo debe compactarse y el compartimento de polvo o el compartimento de cápsulas debe apretarse.
Uso | ¿Se puede usar la máquina con algún adaptador?
- Preferimos usar la máquina con un adaptador compatible.
Uso | ¿Qué debo hacer cuando la máquina no puede extraer?
- Extracción vacía o extracción de doble clic directamente.
Uso | Usted mencionó dos capacidades muy diferentes, 50-80 ml y 5 tazas. ¿Cuál es la capacidad máxima real?
- Nuestra capacidad máxima de marcado corresponde a 80 ml. Aunque puede ser más de 80ml, recomendamos no exceder los 80ml. Además, si desea una crema óptima, le recomendamos 50 ml.
Use | What kind of water should I use?
It is recommended to add pure water for extracting, mineral water may lead to the scale formation.
Calor | ¿Cuánto tiempo se tarda en calentar el agua fría?
- Después de miles de pruebas en la fábrica de Outin, el tiempo de calentar 50ml de agua a la temperatura (96°C) y extraer el café es de 200 segundos a 25°C. Sin embargo, si el agua tiene más de 50 ml, el tiempo variará según su volumen.
Calor | Cuando la potencia no es suficiente, ¿la máquina no puede calentarse?
- Cuando la energía no es suficiente, la máquina no puede calentarse aunque esté enchufada.
Calor | ¿Se puede usar esto para calentar leche también?
- No, Ouin Nano no se puede usar para calentar leche.
café molido | El resultado de usar café molido es como lavar platos. Usado finamente molido de nuestra máquina Breville. ¿Qué estamos haciendo mal?
- La preparación falla por las siguientes razones:
1. El portafiltro no está apretado o el filtro de la canasta de posos no está instalado correctamente
2. El café molido es demasiado fino, lo que provoca que el filtro de la canasta de posos se bloquee y falle la extracción.
Utilice posos de café expreso, luego instale el filtro de la canasta de posos correctamente y apriete el portafiltro.
café molido | ¿Qué motivos recomiendas para tomar una taza de gran espresso?
- La molienda debe ser muy fina para poder extraer un trago de espresso con crema rica. Si los granos son demasiado gruesos, la crema será menor.
Café en cápsulas | ¿Es compatible con cápsulas que no sean cápsulas Nespresso?
- Sí, Outin Nano es compatible con café molido y cápsulas de café (Nespresso, L'OR, Jacobs, Lavazza, Kimbo y Cafe Royal). Presiona firmemente la cápsula de café para una extracción exitosa
Café en cápsulas | ¿Hay consejos para las cápsulas? No siempre perfora muy bien en el lado de la lámina. Por lo general, tal vez 25-50% perforado como máximo.
- La versión Outin Nano actualmente a la venta ha resuelto este problema y puede perforar pods de manera estable. Presiona firmemente las vainas para una extracción exitosa. ¡Empecemos a hacer café!
Café en cápsulas | ¿Hay que hacer agujeros en las cápsulas Nespresso?
- No, viene con un adaptador para cápsulas Nespresso. Muy fácil de usar
Garantía | ¿El vendedor ofrece una garantía de satisfacción?
- Outin tiene una garantía de 24 meses y una garantía de devolución gratuita de 30 días. Si no está satisfecho dentro de este período, simplemente contáctenos a través de support@outin.com
Recycling | What should I do if Outin Nano stops working/ if I don't want my Outin Nano anymore?
- Outin has a 12-month warranty. If there is any problem with the product, including battery problems, within 1-year warranty period, we promise to replace it with a new machine. And we encourage consumers to go to local recycling stations for E-Waste. If you can provide us with proof of electronic recycling, we will donate to TNC in your name.
- If the purchase time of the product exceeds the 1-year warranty period, we can not provide free replacement service. But we still encourage consumers to go to local recycling stations for E-Waste. We will donate to TNC in your name if you can provide us with proof of electronic recycling. You will also get an exclusive discount that can be used on your next order.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 8:30 p. m.Tiempo medio de respuesta: 24h