Centre d'aide intelligent
Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées, vous trouverez peut-être la réponse par vous-même.
Général | A combien s'élève la pression ?
- Pression avec 20 bars, fonctionne très bien pour créer une crème épaisse et sent bon. Versez 50 ml d'eau si vous souhaitez un goût plus fort.
Général | Cela contient-il un panier-filtre sous pression ou non sous pression ?
- Il combine le panier et le porte-filtre. La plupart des porte-filtres non pressurisés, à l'exception de ceux sans fond, font sortir l'espresso par un seul trou, donc le fait d'avoir un seul trou ne l'identifie pas comme un panier pressurisé. D'autres marques combinent également le porte-filtre et le panier avec un seul trou qui n'est pas un panier sous pression.
Frais | Fonctionne-t-il en 220v ou 240V ?
- Le 220 V et le 240 V peuvent être chargés tant que l'adaptateur de charge le prend en charge. Veuillez noter que la tension de sortie de l'adaptateur est d'au moins 5 V et que la puissance de sortie est d'au moins 10 W.
Frais | Pourquoi ma sortie ne se charge pas ?
- Veuillez utiliser un chargeur mural USB 5 V/2 A ou 5 V/3 A pour charger. La machine ne sera pas chargée lors de l'utilisation d'un chargeur inférieur à 10 W (par exemple, le chargeur Apple 5 W).
- Le câble de charge peut être endommagé pendant l'expédition et la livraison, veuillez réessayer avec d'autres câbles de type c si l'appareil est incapable charger. Si ce qui précède ne résout pas le problème, veuillez contacter:support@outin.com
Frais | Cela peut-il être chargé par un câble et un chargeur USB-C vers USB-C ou faut-il utiliser le chargeur USB-A vers USB-C ?
- Oui, il peut être chargé par un câble USB-C vers USB-C ou un chargeur USB-A vers USB-C. Remarque : La machine ne sera pas chargée si vous utilisez un chargeur inférieur à 10 W (par exemple, le chargeur Apple 5 W).
Frais | Pouvez-vous l'utiliser pendant la charge?
- Nano ne peut pas être utilisé pendant qu'il est en charge. Veuillez utiliser notre appareil lorsqu'il est complètement chargé.
Utiliser | Comment dois-je nettoyer la machine ?
Vous pouvez nettoyer la machine avec une éponge et un détergent. Cependant, n'utilisez pas d'eau bouillante pour laver la coque du fuselage, sinon elle se décolorerait.
Utiliser | Une fois que la machine a terminé le processus d'extraction, que dois-je faire lorsqu'elle ne s'arrête pas automatiquement ?
- Notre appareil devrait s'arrêter automatiquement ; Cependant, si cela se produit, vous pouvez cliquer manuellement sur le bouton pour éteindre la machine.
Utiliser | Les voyants d'alimentation clignotent 5 fois et la machine émet 3 bips lors de l'utilisation, y a-t-il un problème ?
- Cela indique que la puissance est trop faible. Veuillez opérer après une charge complète.
Utiliser | Après une longue pression pour chauffer, des voyants restent-ils allumés pour indiquer que cela fonctionne ?
- Oui, après une longue pression pour chauffer, vous entendrez un bip et verrez les voyants clignoter pour indiquer qu'il est allumé. Après le bip, vous pouvez faire autre chose et attendre votre expresso.
Utiliser | Une fois l'eau chauffée, faut-il la pomper pour faire sortir le café ?
- Non, tout est automatique. Tout ce dont vous avez besoin est de mettre le marc de café ou les dosettes de café dans le panier, de le visser et d'y verser de l'eau. La machine à expresso portable se chargera du reste du processus.
Utiliser | Est-ce que cette machine prend en charge le nettoyage automatique?
- Oui, ça peut le faire.
Utiliser | La machine ne fonctionne pas correctement lors de l'utilisation de poudre de café ?
- La poudre de café doit être compactée et le compartiment à poudre ou le compartiment à capsules doit être serré.
Utiliser | La machine peut-elle être utilisée avec n'importe quel adaptateur ?
- Nous préférons utiliser la machine avec un adaptateur conforme.
Utiliser | Que dois-je faire lorsque la machine ne peut pas extraire ?
- Vider l'extraction ou double-cliquer directement sur l'extraction.
Utiliser | Vous avez indiqué deux capacités très différentes, 50-80 ml et 5 tasses. Quelle est la capacité maximale réelle ?
- Notre capacité de marquage maximale correspond à 80 ml. Bien qu'il puisse être supérieur à 80 ml, nous vous recommandons de ne pas dépasser 80 ml. De plus, si vous voulez une crème optimale, nous vous recommandons 50 ml.
Use | What kind of water should I use?
It is recommended to add pure water for extracting, mineral water may lead to the scale formation.
Chaleur | Combien de temps faut-il pour chauffer l'eau froide ?
- Après des milliers de tests dans l'usine Outin, le temps de chauffage de 50 ml d'eau à la température (96 °C) et d'extraction du café est de 200 secondes à 25 °C. Cependant, si l'eau est supérieure à 50 ml, le temps variera en fonction de votre volume.
Chaleur | Lorsque la puissance n'est pas suffisante, la machine n'arrive pas à chauffer ?
- Lorsque la puissance n'est pas suffisante, la machine ne peut pas chauffer même si elle est branchée.
Chaleur | Cela peut-il également être utilisé pour chauffer du lait?
- Non, Ouin Nano ne peut pas être utilisé pour chauffer le lait.
Café moulu | L'utilisation de café moulu est comme de l'eau de vaisselle. Utilisé finement broyé de notre machine Breville. Que faisons-nous de mal?
- L'infusion échoue pour les raisons suivantes :
1.Le porte-filtre n'est pas serré ou le filtre du panier à marc n'est pas installé correctement
2. Le café moulu est trop fin, ce qui provoque le blocage du filtre du panier à marc et l'échec de l'extraction.
Veuillez utiliser du marc de qualité espresso, puis installez correctement le filtre du panier à marc et serrez le porte-filtre.
Café moulu | Quels motifs recommandez-vous pour obtenir une bonne tasse d'espresso ?
- La mouture doit être très fine pour extraire un espresso à la crème riche. Si la mouture est trop grossière, la crème le sera moins.
Dosettes Café | Est-ce compatible avec des dosettes autres que les dosettes Nespresso ?
- Oui, Outin Nano est compatible avec le café moulu et les capsules de café (Nespresso, L'OR, Jacobs, Lavazza, Kimbo et Cafe Royal). Veuillez appuyer fermement sur la capsule de café pour une extraction réussie
Dosettes Café | Existe-t-il des astuces pour les pods ? Il ne perfore pas toujours très bien du côté du foil. Habituellement, peut-être 25 à 50% de perforation au maximum.
- La version Outin Nano actuellement en vente a résolu ce problème et peut percer les pods de manière stable. Veuillez appuyer fermement sur les gousses pour une extraction réussie. Commençons à faire du café !
Dosettes Café | Faut-il faire des trous dans les dosettes Nespresso ?
- Non, il est livré avec un adaptateur pour dosettes Nespresso. Très facile à utiliser
Garantie | Le vendeur offre-t-il une garantie de satisfaction ?
- Outin a une garantie de 24 mois et une garantie de retour gratuit de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait dans ce délai, contactez-nous simplement via support@outin.com
Recyclage | Que dois-je faire si Outin Nano cesse de fonctionner/si je ne veux plus de mon Outin Nano ?
- Outin a une garantie de 12 mois. En cas de problème avec le produit, y compris des problèmes de batterie, pendant la période de garantie d'un an, nous nous engageons à le remplacer par une nouvelle machine. Et nous encourageons les consommateurs à se rendre dans les stations de recyclage locales pour les déchets électroniques. Si vous pouvez nous fournir une preuve de recyclage électronique, nous ferons un don à TNC en votre nom.
- Si la durée d'achat du produit dépasse la période de garantie d'un an, nous ne pouvons pas fournir de service de remplacement gratuit. Mais nous encourageons toujours les consommateurs à se rendre dans les stations de recyclage locales pour leurs déchets électroniques. Nous ferons un don à TNC en votre nom si vous pouvez nous fournir une preuve de recyclage électronique. Vous bénéficierez également d’une remise exclusive utilisable sur votre prochaine commande.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi : de 8h00 à 20h30.Temps de réponse moyen : 24h